Politica di Reso e Spedizione

Politica di Rimborso di MiniReel

Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data dell’ordine o entro 14 giorni dalla conferma di consegna tramite tracciamento, a seconda di quale evento si verifichi per primo, oppure per un periodo di tempo come richiesto dalla legge applicabile. Se questi termini vengono superati, purtroppo non possiamo offrire credito, rimborso o sostituzione.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nel suo imballaggio originale, anch’esso in condizioni nuove.

Tutte le spedizioni di reso sono a carico del cliente.

Cancellazioni

Non possiamo garantire modifiche, crediti, rimborsi o cancellazioni sugli ordini prima della consegna, tranne in casi specifici. Se vuoi verificare se hai diritto a un rimborso prima della spedizione dell’ordine, contatta il nostro supporto entro 12 ore dall’acquisto all’indirizzo info@getminireel.com e faremo il possibile per aiutarti.

Perché questa politica?
Perché spediamo la maggior parte degli ordini entro 12–24 ore. Le modifiche post-ordine sono difficili a causa della complessità legata a fornitori e partner logistici.

Rimborsi

Salvo diversa indicazione, i rimborsi sono previsti solo per articoli difettosi, danneggiati o deformati per cause imputabili a MiniReel, ai nostri fornitori o al trasporto.

Questi casi devono essere segnalati a info@getminireel.com entro 72 ore dalla consegna, includendo immagini del danno o difetto. Dopo l’approvazione, potremmo:

  • Emettere un rimborso (al netto di spese di spedizione e gestione)

  • Spedire un articolo sostitutivo a nostre spese

Possiamo richiedere la restituzione dell’articolo, a nostra discrezione.

Articoli nuovi e non difettosi possono, a discrezione di MiniReel, essere:

  • Scambiati con credito in negozio

  • Sostituiti con un prodotto di pari o minor valore

  • Rimborsati (sempre al netto di spese di spedizione e gestione)

Articoli non idonei a rimborso, credito o reso (salvo diversamente previsto dalla legge):

  • Spese di spedizione e gestione

  • Prodotti scontati o “paga solo la spedizione”

  • Carte regalo e software scaricabile

  • Merci deperibili (es. cibo, caffè, semi, fiori)

  • Articoli sanitari, per igiene personale o intimi

  • Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

Inoltre, non sono accettati:

  • Articoli non nelle condizioni originali o danneggiati per cause non imputabili a MiniReel

  • Articoli restituiti oltre 14 giorni dalla consegna

Nota: sei responsabile di eventuali dazi doganali e tasse d’importazione. MiniReel non offre compensi per queste spese.

Spedizioni

Le spese di spedizione per i resi sono a carico dell’utente. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili una volta che l’ordine è stato affidato al partner logistico.

Se hai usufruito di spedizione gratuita, accetti comunque il costo reale della spedizione, che non è rimborsabile né convertibile in credito.

Perché questa politica?
Perché spedizione e logistica sono tra i maggiori costi per una piccola impresa come MiniReel. Anche se il prodotto viene restituito, non possiamo recuperare i costi di spedizione iniziali.

Ritardi o Rimborsi Mancanti

I rimborsi richiedono 5–7 giorni lavorativi per essere accreditati, a seconda della banca o metodo di pagamento.

  • Se sono passati più di 7 giorni lavorativi dalla nostra conferma di rimborso, contatta la tua banca.

  • Se sono passati più di 10 giorni, scrivici a info@getminireel.com e verificheremo con il nostro provider di pagamenti.

Effettuare un Reso

Scrivi a info@getminireel.com con oggetto:
“[Cognome] _ [Numero ordine]”.

Specificare nell’email:

  • Motivo del reso

  • Numero e descrizione degli articoli

Dopo approvazione, riceverai via email un modulo di reso da includere nel pacco.

MiniReel non si assume responsabilità per la spedizione del reso fino alla sua ricezione. Consigliamo l’uso di servizi tracciabili e/o con assicurazione.

Regali

Se l’ordine è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, riceverai un credito regalo per il valore dell’articolo restituito (spese di spedizione escluse). In caso contrario, il compratore dovrà contattarci per avviare la richiesta.

Una volta ricevuto il tuo reso

Riceverai un’email di conferma. Dopo l’ispezione, ti informeremo:

  • Se riceverai credito, scambio o rimborso

  • In caso di rimborso, il denaro verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro i tempi previsti dalla tua banca

Domande?

Contattaci a info@getminireel.com. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì (esclusi festivi) e risponderà il prima possibile.